Poznámky k verzi: 14.9.0

Technologický stack

Tato sekce je důležitá pro serverová řešení. Uživatelé cloudových řešení se tímto nemusí zabývat.

• OS: Debian 12* na architektuře amd64
• Redmine: upgradovatelný z verze 5.1.8
• Ruby: 3.3.7
• Bundler: 2.3.7+
• Rubygems: 3.3.x
• Databáze: Percona/MySQL 8.x
• redis-server: 7+
• NodeJS: 22.13
• Docker engine: 27.3.1
• Docker compose: 2.29.7

Před každou aktualizací si pečlivě prostudujte všechny poznámky k vydání mezi stávající a novou verzí - mohou v nich být vysvětleny kritické technické nebo funkční změny.

*Debian 11 je stále LTS, což znamená, že je stále podporován tvůrci Debianu. Nicméně některé nové balíčky, které přijdou v budoucnu, postupně přestanou fungovat na Debianu 11, což znamená, že není důvod zbytečně odkládat aktualizaci OS.

Ruby a NodeJS jsou striktně povinné, bez těchto verzí není možné spustit Easy Project.

Nebo, zapomeňte na správu technologického stacku a použijte Docker řešení. Kombinuje bezpečnost vlastního serveru s téměř komfortem cloudového řešením.

Přepracování systému SLA pro HelpDesk

Přepracovali jsme systém SLA (Service Level Agreement) v Easy Projectu, abychom zvýšili přesnost, použitelnost a automatizaci pracovních postupů podpory.

 Hlavní změny

• Stav SLA se nyní řídí výhradně změnami stavu tiketu
  Již se nemusíte spoléhat na zasílání e-mailů, které ovlivňují SLA - aktualizace stavu tiketu přímo řídí logiku a plnění SLA.
• Zlepšené sledování plnění
  SLA první reakce a řešení jsou plněny na základě jasných, systémem řízených událostí, jako je první změna stavu nebo uzavření tiketu. Okrajové případy jsou chytře vyloučeny, aby nedocházelo k falešným spouštěčům.
• Plně podporované pozastavené stavy
  Pozastavení tiketů (např. "Čeká se na informace pro zákazníka") pozastaví časovače SLA a odpovídajícím způsobem upraví termíny. Pokud je tiket během pozastavení uzavřen, je SLA od okamžiku pozastavení označena jako splněná.
• Větší viditelnost díky novým informacím o SLA na tiketech
  Tikety nyní zobrazují stav SLA, zbývající čas, celkovou dobu trvání, termín a přesné časové razítko splnění - dynamicky se aktualizují a jsou viditelné na základě uživatelských rolí.
• Zpřesněná karta Události SLA
  Události SLA jsou nyní čistě protokoly pro vyšetřování a sledování. Neaktuální pole budou po přechodném období odstraněna a nahrazena novými údaji založenými na tiketech.
• Vylepšené dashboardy
  Datové body SLA, jako je stav, zbývající čas a termíny, jsou k dispozici prostřednictvím dynamických filtrů. Pole Zbývající čas a Doba trvání se nyní vyplňují až po splnění (u uzavřených tiketů).
• Vylepšené rozhraní API a integrace
  Data SLA z ovládacích panelů jsou nyní dostupná prostřednictvím rozhraní API pro úkoly a jsou k dispozici v konektoru Easy Project na platformě n8n.

Tyto změny zpřehledňují správu SLA, zpřesňují ji a usnadňují integraci s pracovními postupy a ovládacími panely.

Prosíme, prohlédněte si toto popisné video (EN), kde nejlépe pochopíte nový systém.

Nastavení SLA se nezměnilo a také by se neměli vaše procesy. Nová funkce se týká intuitivnějšího a logičtějšího reportování.

Stabilizace a bezpečnost

Další změny jsou uvedeny v changelogu, některé jsou záměrně vynechány kvůli citlivosti. Garantujeme, že každá naše nově vydaná verze obsahuje stabilizační a bezpečnostní vylepšení.

Vyvíjíte kód pro Easy Project? Čtěte dál.

Verze 15 (podzim 2025) bude vyžadovat, aby veškerý kód byl kompatibilní s technologií Zeitwerk. Udělejte svůj kód kompatibilní již nyní podle návodu v portálu pro vývojáře.

Ve stručnosti:

1. Povolte "zeitwerk mód" ve vašem ENV
2. Projděte nalezené varování
3. Postupujte podle našeho návodu a opravte je
4. Dopřejte si odměnu

Seriózně doporučujeme se na to vrhnout, když najdete trochu času. Váš kód bude modernější a připravený na novou generaci Railsů. Samozřejmě bude nadále fungovat i s aktuální verzí.