Helpdesk pro řízení podpory?

Komplexní řízení zdrojů ("resource management") udělá Vaše plánování lidských kapacit na projektech skutečně efektivní.

Vyzkoušet zdarma


Kvalitní helpdesk zvýší ziskovost Vašich projektů

Hlavní funkcí Helpdesk systému je zajištění prvotřídního zákaznického servisu.

Easy Project nabízí komplexní Helpdesk řešení integrované spolu s řízením projektů.

Požadavky se zakládají do příslušných projektů z doručených e-mailů nebo je zákazníci zadávají v jednoduchém uživatelském rozhraní. K tomu funguje definice úrovní servisu, automatické nastavení termínů, reporty poskytnutých služeb a přenos nevyčerpaných předplacených hodin atp.

Efektivní a rychlé vyřizování požadavků dělá spokojené zákazníky. A ti se rádi znovu obrací na firmy, které takový helpdesk systém mají.

Vyzkoušet zdarma

STEFAN WINTERBERG

Head of IT
Netstal-Maschinen AG
Používáme Easy Project jako Helpdesk systém pro řízení uživatelských požadavků. Díky automatizaci šetříme mnoho času.

Hlavní funkce Helpdesk systému

Nabízíme kompletní Helpdesk řešení integrované s řízením projektů, zdrojů, financí a CRM - jaké jsou klíčové funkce?

  • Statistiky pro Helpdesk - Získejte přehled o výkonu zákaznické podpory
  • Komplexní nastavení Helpdesk - Přizpůsobte si Helpdesk podle svých potřeb díky možnosti
  • Panel Helpdesk - má přehled o veškerých probíhajících operacích na dosah ruky
  • Panel manažera Helpdesk - vše, co správce Helpdesk systému potřebuje, najde na jednom ovládacím panelu
  • Panel operátora Helpdesk - pro kontrolu ticketů a výkonnosti

Podrobněji rozepsané všechny funkce najdete na této stránce.

Helpdesk je pouhou vstupní branou do světa Easy Projectu


S Easy Projectem získáte kromě komplexního Helpdesk systému také přístup k nástrojům, jako jsou Ganttův diagram, WBS, řízení zdrojů a úkolů, sledování času, CRM, agilní Kanban a SCRUM, Earned Value Management a další - a to jak pro Vaše osobní účely, tak pro řízení celého týmu nebo firmy.

Všechny nástroje jsou integrovány do jednoho řešení (=Easy Project), které je založeno na filozofii "Easy Project Management":

  • Zjednodušit
  • Vizualizovat
  • Naplánovat
  • Odřídit
  • Vyhodnotit

Pro koho byl vlastně Easy Project navržen?

Easy Project je nástroj pro každého, kdo se zabývá projekty: projektové a portfolio manažery, IT manažery, vedoucí pracovníky a "C-level" manažery, vedoucí týmů, nezávislé pracovníky (freelancery), majitele malých, středních i velkých podniků.

Easy Project Vám řízení projektů zjednoduší a zvyší Vaše šance na jejich úspěšné dokončení.

Dočtěte se víc o našem Helpdesku z případových studií

SmartHome       Esonic       FG FOrrest       Xella       Digitech       Awara       Bohemia Energy           Banzai

Založte si Easy Project zdarma na 30 dní

Všechny funkce | SSL ochrana | Denní zálohy