Hlavní informace

Společnost Bohemia Energy je největší alternativní dodavatel elektřiny a plynu v České republice. K 31. 12. 2013 získala Bohemia Energy přes 500 000 zákazníků. Easy Project používá pro řízení servisních projektů a požadavků interních zákazníků.

Požadavky:

  • Systém pro správu a sdílení požadavků zadaných interními zákazníky společnosti
  • Autentifikace uživatelů přes LDAP
  • Automatická změna přístupů uživatelů při změně jejich zařazení
  • Omezení workflow požadavků – uživatelé můžou omezeně upravovat vlastní požadavky
  • Automatické třídění požadavků podle oddělení a typu požadavku
  • Informování uživatelů o plánovaných výpadcích

Implementace:

V Easy Projectu byla vytvořena struktura projektů pro správu požadavků oddělení IT, HR a Office. Na projektech byly vytvořeny typy úkolů odpovídající požadavkům.

bohemiaenergy

Požadavky jsou upřesněny pomocí uživatelských polí. Uživatelé jsou v Easy Projectu rozděleni podle rolí, na které se váže workflow zpracování požadavků a nastavení osobní stránky, např.:

  • Zadavatel požadavku vidí na osobní stránce formulář pro zadání požadavku, vlastní požadavky, jejich aktuální stav a upozornění na výpadky.
  • Řešitelé vidí na osobní stránce požadavky, které řeší a které jsou schváleny k řešení.

Uživatelé se do Easy Projectu přihlašují pomocí firemních přihlašovacích údajů. Při prvním přihlášení do Easy Projectu se uživateli vytvoří podle zařazení v LDAP přístup k projektům ve stanovených rolích a s přednastavenou osobní stránkou. Změna zařazení pracovníka se automaticky promítne v přístupových právech.

Uživatelé, kteří nepřistupují do Easy Projectu, můžou posílat požadavky na e-mail, ze kterého se vytvoří požadavek.

Úpravy na míru: propojení na LDAP a automatická změna role uživatele; změna na korporátní vzhled; přidání filtru pro vyhodnocení úkolů, které nejsou upraveny za poslední hodinu; chat pro skupinu uživatelů atd.

Rozšiřující moduly:

  • Helpdesk

  • Rozpočty projektů & Cash-Flow

  • Chat – rychlé zprávy

bohemia-energy-rizeni-internich-pozadavku

Odvětví: energetika
Počet uživatelů: 30+
Původní řešení: e-mailová komunikace
Implementace: 2014
www.bohemiaenergy.cz/

Další informace

Založte si Easy Project zdarma

Všechny funkce | SSL ochrana | Denní zálohy

nebo

bez platby a bez instalace