Hlavní informace

Společnost DIGITECH ČR působí na trhu přes 15 let a je dodavatelem informačních technologií pro oblast logistiky a distribuce. Easy Project využívá pro řízení implementačních projektů a řízení Helpdesku.

Požadované řešení

Získání přehledu o aktuálních úkolech a stavu jejich realizace. Zlepšení procesů pro zpracování požadavků z Helpdesku a nástroj pro evidenci kontaktů.

 

Původní stav

Komunikace uvnitř firmy probíhala prostřednictvím e-mailů a telefonů. Pro evidenci požadavků z Helpdesku byla využívána Excelová tabulka. Kontakty nebyly uloženy na jednom místě, každý pracovník si vedl vlastní evidenci kontaktů.

 

Po zavedení Easy Projectu

Přehledné sledování plnění úkolů a uchovávání historie aktualizací. Využívání rozšiřujících pluginů Kontakty, Helpdesk a Peníze.

Nejužitečnější funkce:

  • Sledování úkolů po termínech přes uložené výpisy úkolů

  • Sledování pracovních cest pomocí výpisů a zaznamenávání nákladů spojených s pracovní cestou

  • Helpdesk – zjednodušené přijímání požadavků Heldesku, přístup ke vždy aktuálnímu seznamu požadavků a stavům jejich zpracování přes online rozhraní, zlepšení koordinace a sledování plnění požadavků z Helpdesku, komunikace se zákazníky prostřednictvím Easy Projectu a uchovávání historie řešení požadavku

  • Kontakty – správa všech kontaktů společnosti a uchovávání doplňujících informací o kontaktech

Další informace

Založte si Easy Project zdarma

Všechny funkce | SSL ochrana | Denní zálohy

nebo

bez platby a bez instalace