„Manažer nikdy nebude schopný získat veškeré informace, které by měl mít. Většina rozhodnutí musí být založena na neúplných informacích. Důvodem je, že informace nejsou dostupné nebo je jejich získání velmi nákladné. V praxi managementu není nic tak zrádného, bohužel i častého, jako pokusy dělat přesné rozhodnutí na základě chatrných a neúplných informací." (Peter Drucker)
Dnes, kdy se slovo „krize" znovu po osmdesáti letech stává jedním z nejskloňovanějších, ilustruje tento citát příčiny podnikatelského rizika dvojnásob.
Jako vždy, ani a tomto případě, neplatí výše zmíněné pro všechny rovným dílem. Existují organizace, společnosti, kterým nezbývá nic než investovat astronomické částky do získávání relevantních a přesných informací a také do implementací CI (Competitive Intelligence) systémů, které pak informace třídí, syntetizují a distribuují.
Je jasné, že astronomické investice si nemůže dovolit každý. Ten, kdo ano, si často může dovolit i důslednou aplikaci strategického a interního marketingu a dalších nástrojů eliminujících podnikatelské riziko.
Co to znamená pro „ty ostatní" (malé a střední firmy)? Těm se riziko zvyšuje.
Současná situace
V současné době dochází k zeštíhlování. Klesá spotřeba, klesají zdroje, které živili růst posledních let. K hladovce patří nervozita, pokles (sebe)důvěry, pokles trhů.
Velcí a úspěšní se snaží na trhu udržet na úkor menších. Globalizace, rozvoj dopravy a telekomunikací vytvořily hyperkonkurenční prostředí, kde jistotu nemá téměř nikdo.
Riziko a tvorba zásadních rozhodnutí jsou každodenním chlebem, přičemž současná situace nabízí dostatek živné půdy (nervozita, zrychlující se tep podnikání, nemožnost predikce kvůli velikosti trhů) pro nepřesná a chybná rozhodnutí.
Jaké existuje východisko pro malé a střední firmy? Jakým způsobem se obrnit proti zvyšujícímu se riziku?
Východiskem pro malé a střední firmy je vyrovnat se velkým společnostem v aplikaci strategického marketingu, práci s důležitými informacemi a využít vyšší flexibilitu pro obratnější manévrování na trhu.
Aplikace interního strategického marketingu a eliminace podnikatelského rizika jsou spojenými nádobami, které stojí a padají s odpovědmi na následující otázky:
-
Co je Vašich 20% činností, které Vám přinášejí 80% zisku? Existuje nějaký klíč, podle kterého byste mohli Vaše projekty takto kategorizovat? (Paretovo pravidlo 20/80)
-
Co děláte s nejvyšší efektivitou, ziskovostí a co naopak? Jaké projekty mají nejvyšší poměr zisk/náklady a jaké projekty naopak nejnižší?
-
Jaká část realizace Vašich projektů Vám nejvíce pouští žilou? Co stojí nejvíce úsilí a času?
-
Kde je úzké hrdlo (bottle neck) při realizaci Vašich projektů? Co Vás brzdí, jaké činnosti brání zvyšování efektivity?
-
Když přijdou v jednu chvíli dvě na první pohled lukrativní zakázky, podle čeho vyberete tu ziskovější, kterou budete realizovat?
Je zřejmé, že tyto a další otázky nelze zodpovědět bez přesných a strukturovaných informací o chodu společnosti. Je zřejmé, že tyto odpovědi jsou dvojnásob důležité v současné době, kdy dochází k zeštíhlování - globálnímu tlaku na zvyšování efektivity procesů.
Přesné informace pro managery jsou kritickým faktorem úspěchu při eliminaci podnikatelského rizika.